Chính sách này quy định các điều kiện, quyền lợi, nghĩa vụ và quy trình để cá nhân hoặc tổ chức chính thức trở thành Đại lý của Lái Hộ, đồng hành cùng chúng tôi mang đến dịch vụ lái xe chuyên nghiệp và an toàn đến mọi khách hàng.
1. Mục đích
- Mở rộng mạng lưới và tăng cường khả năng tiếp cận khách hàng tiềm năng.
- Tạo cơ hội kinh doanh hấp dẫn cho các cá nhân, tổ chức có mong muốn hợp tác và phát triển cùng Lái Hộ.
- Đảm bảo chất lượng dịch vụ và sự chuyên nghiệp thống nhất trong toàn hệ thống.
2. Đối tượng áp dụng
Tất cả cá nhân và tổ chức có năng lực pháp luật dân sự, có mong muốn trở thành Đại lý của Lái Hộ và đáp ứng các tiêu chí đề ra.
3. Các loại hình Đại lý
Chúng tôi cung cấp 2 loại hình Đại lý chính, phù hợp với các mô hình kinh doanh và mức độ tham gia khác nhau:
3.1. Đại lý Giới thiệu (Referral Agent)
- Định nghĩa: Là cá nhân/tổ chức giới thiệu khách hàng mới đến sử dụng dịch vụ của Lái Hộ thông qua mã giới thiệu hoặc đường dẫn (link) riêng biệt.
- Quyền lợi:
- Nhận 5% hoa hồng trên mỗi giao dịch thành công của khách hàng được giới thiệu.
- Theo dõi hiệu suất giới thiệu và hoa hồng tích lũy thông qua bảng điều khiển (dashboard) Đại lý.
- Được cung cấp mã/link giới thiệu độc quyền và tài liệu hỗ trợ marketing cơ bản.
- Nghĩa vụ:
- Tuân thủ các quy định về giới thiệu và quảng bá dịch vụ của Lái Hộ.
- Không thực hiện các hành vi gian lận, lạm dụng hệ thống để trục lợi.
- Đảm bảo thông tin giới thiệu chính xác và rõ ràng.
3.2. Đại lý Đặt hộ (Booking Agent)
- Định nghĩa: Là cá nhân/tổ chức không chỉ giới thiệu mà còn trực tiếp đặt hộ chuyến đi cho khách hàng thông qua nền tảng của Lái Hộ.
- Quyền lợi:
- Nhận 8% hoa hồng trên tổng giá trị cước phí của mỗi chuyến đi được đặt hộ, hoàn thành và thanh toán thành công.
- Được kích hoạt tính năng đặt hộ chuyên biệt trên ứng dụng/nền tảng của Lái Hộ.
- Có quyền lợi của Đại lý Giới thiệu.
- Được đào tạo, hướng dẫn chi tiết về quy trình đặt hộ và xử lý các tình huống cơ bản.
- Ưu tiên nhận hỗ trợ từ đội ngũ chăm sóc Đại lý của Lái Hộ.
- Nghĩa vụ:
- Tuân thủ nghiêm ngặt quy trình đặt hộ và đảm bảo thông tin chuyến đi chính xác, đầy đủ.
- Chịu trách nhiệm trong việc hỗ trợ khách hàng ban đầu liên quan đến chuyến đi đã đặt hộ.
- Không lợi dụng chức năng đặt hộ để gây rối hệ thống hoặc trục lợi bất chính.
- Đảm bảo khách hàng được đặt hộ đã thanh toán đầy đủ cước phí chuyến đi.
4. Điều kiện chung để trở thành Đại lý
Để trở thành Đại lý chính thức của Lái Hộ, ứng viên cần đáp ứng các điều kiện sau:
- Đối với cá nhân:
- Là công dân Việt Nam hoặc người nước ngoài đang sinh sống và làm việc hợp pháp tại Việt Nam.
- Đủ 18 tuổi trở lên, có năng lực hành vi dân sự đầy đủ.
- Có tài khoản ngân hàng chính chủ để nhận hoa hồng.
- Đối với tổ chức:
- Được thành lập và hoạt động hợp pháp theo pháp luật Việt Nam.
- Có giấy phép kinh doanh phù hợp (nếu yêu cầu).
- Có tài khoản ngân hàng đứng tên tổ chức.
- Yêu cầu chung:
- Có kiến thức cơ bản về dịch vụ lái xe và mô hình hoạt động của Lái Hộ.
- Đồng ý và cam kết tuân thủ các điều khoản, chính sách của Lái Hộ.
- Không có tiền án, tiền sự (đối với cá nhân) hoặc không vi phạm pháp luật (đối với tổ chức).
- Đảm bảo uy tín và đạo đức kinh doanh.
5. Quy trình đăng ký và phê duyệt
- Bước 1: Đăng ký. Ứng viên điền thông tin vào biểu mẫu đăng ký Đại lý trực tuyến trên website hoặc ứng dụng của Lái Hộ, hoặc liên hệ trực tiếp bộ phận hỗ trợ Đại lý.
- Bước 2: Xem xét hồ sơ. Lái Hộ sẽ xem xét hồ sơ đăng ký dựa trên các tiêu chí đã nêu.
- Bước 3: Trao đổi (nếu cần). Đối với một số trường hợp hoặc loại hình Đại lý nhất định, chúng tôi có thể yêu cầu phỏng vấn hoặc trao đổi trực tiếp để hiểu rõ hơn về tiềm năng hợp tác.
- Bước 4: Ký kết thỏa thuận hợp tác. Nếu hồ sơ được chấp thuận, hai bên sẽ tiến hành ký kết Thỏa thuận Hợp tác Đại lý, trong đó quy định chi tiết quyền và nghĩa vụ của mỗi bên.
- Bước 5: Kích hoạt tài khoản Đại lý. Sau khi ký kết, tài khoản Đại lý sẽ được kích hoạt, kèm theo các công cụ và hướng dẫn cần thiết để bắt đầu hoạt động.
6. Quy định về thanh toán hoa hồng
- Thời điểm tính hoa hồng: Hoa hồng được tính dựa trên các giao dịch hợp lệ (giới thiệu thành công hoặc chuyến đi đặt hộ hoàn tất và đã được thanh toán) phát sinh từ ngày tài khoản Đại lý được kích hoạt.
- Chu kỳ tổng kết: Hoa hồng sẽ được tổng kết vào mỗi ngày.
- Chu kỳ thanh toán: Thanh toán sẽ được thực hiện vào mỗi ngày, nếu tổng số tiền hoa hồng đạt tối thiểu 100.000 VNĐ. Trường hợp số tiền hoa hồng chưa đạt mức tối thiểu, số dư sẽ được cộng dồn vào kỳ kế tiếp.
- Phương thức thanh toán: Chuyển khoản ngân hàng. Đại lý cần cung cấp thông tin tài khoản ngân hàng chính xác và hợp lệ. Lái Hộ không chịu trách nhiệm nếu việc thanh toán bị chậm trễ hoặc thất bại do thông tin không chính xác từ phía Đại lý.
- Thuế: Hoa hồng được chi trả đã bao gồm hoặc chưa bao gồm thuế thu nhập cá nhân/doanh nghiệp tùy theo quy định của pháp luật hiện hành và sẽ được thông báo rõ trong Thỏa thuận Hợp tác.
7. Quyền và nghĩa vụ chung của Lái Hộ
- Quyền của Lái Hộ:
- Từ chối đơn đăng ký Đại lý nếu không đáp ứng đủ điều kiện.
- Đình chỉ hoặc chấm dứt tư cách Đại lý nếu phát hiện vi phạm chính sách, Thỏa thuận Hợp tác hoặc có hành vi gây ảnh hưởng xấu đến uy tín của Lái Hộ.
- Điều chỉnh, bổ sung Chính sách này và các quy định liên quan, đồng thời thông báo công khai cho Đại lý.
- Kiểm tra và giám sát hoạt động của Đại lý để đảm bảo tuân thủ.
- Nghĩa vụ của Lái Hộ:
- Cung cấp dịch vụ lái xe chất lượng cao, chuyên nghiệp.
- Cung cấp nền tảng, công cụ hỗ trợ Đại lý hoạt động hiệu quả (dashboard, tính năng đặt hộ…).
- Thanh toán hoa hồng đúng hạn và minh bạch theo chính sách.
- Cung cấp hỗ trợ kỹ thuật và giải đáp thắc mắc cho Đại lý.
- Bảo mật thông tin của Đại lý theo quy định của pháp luật.
8. Quyền và nghĩa vụ chung của Đại lý
- Quyền của Đại lý:
- Nhận hoa hồng theo đúng chính sách và Thỏa thuận Hợp tác.
- Được Lái Hộ hỗ trợ về công cụ, tài liệu và đào tạo.
- Tiếp cận thông tin cập nhật về dịch vụ và chương trình khuyến mãi của Lái Hộ.
- Đề xuất ý kiến, góp phần cải thiện chất lượng dịch vụ và chính sách.
- Nghĩa vụ của Đại lý:
- Tuân thủ nghiêm ngặt mọi điều khoản trong Chính sách này và Thỏa thuận Hợp tác.
- Bảo vệ uy tín và thương hiệu của Lái Hộ.
- Không thực hiện các hành vi cạnh tranh không lành mạnh hoặc truyền bá thông tin sai lệch.
- Thông báo kịp thời cho Lái Hộ về bất kỳ thay đổi nào liên quan đến thông tin cá nhân/tổ chức hoặc hoạt động kinh doanh.
- Chịu trách nhiệm về các vấn đề phát sinh do lỗi chủ quan của mình.
9. Xử lý vi phạm và chấm dứt hợp tác
- Vi phạm: Mọi hành vi vi phạm Chính sách này hoặc Thỏa thuận Hợp tác sẽ bị xử lý tùy theo mức độ, bao gồm: cảnh cáo, tạm dừng hoạt động, thu hồi hoa hồng, chấm dứt tư cách Đại lý vĩnh viễn và các biện pháp pháp lý khác.
- Chấm dứt hợp tác:
- Theo thỏa thuận của hai bên.
- Khi Đại lý hoặc Lái Hộ không còn nhu cầu hợp tác và thực hiện thông báo trước theo thời hạn quy định.
- Khi Đại lý vi phạm nghiêm trọng các điều khoản và không khắc phục sau khi được thông báo.
- Theo quyết định của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
- Doanh thu 3 tháng không lớn hơn 1.000.000 VNĐ sẽ đơn phương chấm dứt quyền của đại lý
